Supporto
Ti serve una mano con HearFlow? Scrivi a info@hearflow.it — rispondiamo in italiano o in inglese. Qui sotto trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso sull'app HearFlow per iPhone.
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
1. Contattaci
Email: info@hearflow.it. Puoi scrivere in italiano o in inglese: vanno bene entrambe.
HearFlow è realizzato da Manuel Rizzo — Via G. Carducci 3, 27010 Vellezzo Bellini (PV), Italia.
2. HearFlow per iPhone
Come aggiungo la tastiera HearFlow?
Apri Impostazioni › Generali › Tastiera › Tastiere › Aggiungi nuova tastiera… e scegli HearFlow fra le tastiere di terze parti. Poi tocca HearFlow nella stessa lista e attiva Consenti accesso completo.
Perché la tastiera chiede «Consenti accesso completo»?
Senza l'accesso completo iOS tiene la tastiera in isolamento totale: non può leggere il contenitore condiviso con l'app, quindi non può vedere il testo appena prodotto dalla tua dettatura né sapere se hai fatto l'accesso. L'accesso completo è ciò che permette alla tastiera di parlare con l'app HearFlow sul tuo dispositivo. Non lo usiamo per mandare in giro quello che scrivi.
Come detto dentro un'altra app?
- Apri l'app HearFlow e avvia una sessione Flow: è ciò che accende il microfono e lo tiene in ascolto mentre passi a un'altra app.
- Passa all'app in cui vuoi scrivere (Messaggi, Mail, Note, qualsiasi cosa), tocca il campo di testo e passa alla tastiera HearFlow con il tasto del globo.
- Parla, poi tocca il tasto HearFlow per inserire il testo trascritto nel punto in cui si trova il cursore.
Perché il microfono è nell'app e non nella tastiera?
Perché iOS non lo permette. Apple non concede l'accesso al microfono alle estensioni — tastiera compresa — quindi nessuna tastiera di terze parti su iPhone può registrare audio da sola. HearFlow quindi registra nell'app, durante una sessione Flow, e la tastiera si limita a inserire il testo risultante.
Posso trascrivere un vocale che ho già?
Sì. Dal menu di condivisione di qualsiasi app scegli Condividi › HearFlow: il file audio viene passato all'app e trascritto. Gli audio importati restano sul tuo dispositivo finché non li elimini tu.
3. Abbonamenti e rimborsi
- Gli acquisti e gli abbonamenti fatti dentro l'app per iPhone sono elaborati da Apple tramite l'App Store.
- Per vedere, cambiare o disdire un abbonamento: Impostazioni › Account Apple › Abbonamenti sul tuo iPhone. La disdetta ferma il rinnovo automatico; mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.
- I rimborsi degli acquisti App Store li gestisce Apple, non noi: puoi chiederli su reportaproblem.apple.com.
- Gli acquisti fatti su questo sito o nell'app per Mac passano invece da Stripe: per quelli scrivi a info@hearflow.it. I dettagli sono nei Termini.
4. Account e dati
Puoi accedere con Apple, con Google o con un indirizzo email. Se usi «Accedi con Apple» puoi nascondere il tuo indirizzo: Apple ci fornisce un indirizzo di inoltro privato, e la posta inviata lì ti arriva comunque.
Come cancello il mio account?
Dall'app per iPhone: Menu › Account › Delete account. Il tuo account e i dati collegati vengono eliminati dai nostri server. Un abbonamento comprato tramite App Store non si annulla cancellando l'account — disdicilo anche da Impostazioni › Account Apple › Abbonamenti.
Cosa esce dal mio iPhone?
Non l'audio e non il testo dettato: quelli non vengono inviati ai nostri server. All'account sono collegati l'email, il nome, un id utente, lo stato dei tuoi acquisti e i conteggi di quanto usi l'app. Il quadro completo è nella Privacy Policy.
5. HearFlow per Mac
Sul Mac la dettatura gira interamente sul tuo computer e l'app si acquista su questo sito. Download, requisiti e prezzi sono sulla home page; per tutto il resto vale lo stesso indirizzo: info@hearflow.it.